Totul despre comenzile pe ASOS

V-am anuntat pe facebook ca sunt reduceri mari pe ASOS si am primit mai multe mesaje legate de comenzile internationale. Mi-am dat seama ca ultima oara cand am scris despre asta a fost in 2011! De atunci am mai facut cateva cumparaturi (☺), asa ca m-am hotarat sa completez postarea cu mai multe informatii. O sa scriu strict din experienta mea cu acest site (am plasat 74 de comenzi pana acum), ce mi s-a intamplat mie si informatiile pe care le detin in acest moment. Inainte sa plasati o comanda, va recomand sa intrati pe pagina lor Help & Contact si sa aflati mai multe.

Modalitatea de plata este prin card / paypal, iar convertirea se face automat, nu trebuie sa aveti cont in valuta. Eu folosesc PayPal de cativa ani.

modalitati-de-plata-asosIn momentul in care plasati comanda, puteti sa alegeti modalitatea de transport. Transportul este 3 si gratuit pentru comenzile de peste 30€ in cazul livrarii „standard delivery”. Pachetul ajunge in aproximativ 2 saptamani. Daca nu vreti sa asteptati atat, mai exista si alte optiuni cu diferite preturi – Express Delivery (12) si Next-Working-Day Delivery (20). Chiar si in cazul livrarii standard au fost ocazii in care am primit pachetul mai devreme (4 zile!), cat si mai tarziu (3 – 4 saptamani) – depinde si de serviciul postal sau de curierat. Daca simtiti ca livrarea intarzie prea mult, puteti oricand sa le scrieti pe pagina de facebook – https://www.facebook.com/ASOS.

livrare-asos Daca ati adaugati un produs in cos si vreti sa mergeti la checkout, aveti mai multe optiuni. Puteti fie sa va inscrieti cu Facebook, Google+ sau Twitter, fie sa va faceti cont pe site – „new to ASOS – Continue to Checkout” si introduceti toate datele cerute. Adresa de livrare si cea de facturare pot sa fie diferite daca aveti contul pe o adresa, dar vreti ca pachetul sa fie primit la alta. In casuta “Adress 1” puneti adresa voastra sub aceasta forma: “Strada numar, bloc, numarul scarii, etaj, apartament”, evident inlocuind cuvintele cu datele respective. De asemenea, introduceti orasul si codul postal acolo unde vi se cere. Codul postal il aflati cautand pe google adresa voastra.

checkout-asos

Asos.com este un site bazat in UK, dar are si site-uri internationale in SUA, Franta, Italia, Germania, Australia, Spania etc. Fiind din UK, la fel ca in cazul altor site-uri din Uniunea Europeana, nu se platesc taxe vamale (nu stiu daca de acum, cu BREXIT, vom vedea vreo schimbare), iar comenzile vin/veneau la oficiul postal de care apartineti. Zic „veneau” pentru ca anul trecut au inceput sa vina prin curier (DHL sau Urgent Cargus), indiferent de marimea sau continutul pachetului.

Site-ul e foarte usor de navigat. In stanga aveti categoriile disponibile, stilurile, culorile si marimile astfel incat sa faceti cautari bazate strict pe preferintele voastre. De asemenea, puteti sa setati ca produsele sa fie afisate in functie de noutate sau pret:

Totul despre comenzile pe ASOS special koko

Legat de marimi, trebuie sa consultati mereu size guide-ul pentru ca produsele pot fi diferite in functie de brand. Din peste 70 de comenzi, majoritatea s-au potrivit, dar am avut si probleme de 3-4 ori.  Eu port M/38 si comand in general 10 UK. Daca sunt intr-o perioada „mai plinuta” si vreau sa-mi iau pantaloni sau fuste, comand 12 UK pentru ca tind sa pun mai repede kg in partea de jos. Alt lucru care ma ajuta e ca sub poze gasesc masuratorile modelului si ce marime poarta si, comparandu-ma cu ea, imi dau seama cam ce marime as avea nevoie.

Legat de incaltaminte, eu port 39 (da, mi s-a marit piciorul ☺) si imi comand 6 UK. Daca vreau ceva sport (Nike, Puma, Adidas etc.), trebuie sa ma raportez la brand si nu atat de mult la marimi pentru ca difera destul de mult.

Totul despre comenzile pe ASOS special koko

Legat de asteptari: daca apasati pe un produs, veti observa ca are in jur de 4-5 poze, printre care unele in detaliu, iar de curand, au introdus si optiunea de ZOOM. Astfel, vedeti exact materialul si cum arata produsul, micsorand considerabil sansele unei surprize neplacute. Calitatea produselor a fost intotdeauna ridicata si am primit exact ceea ce am comandat si am vazut in poze. Exista si VIDEO, care-mi place foarte mult pentru ca pot sa vad cum „se misca” un produs si cum se aseaza pe model. Also, au adaugat de curand si „as seen on me” cu poze de pe instagram ale fetelor care au comandat produsul.

Totul despre comenzile pe ASOS special koko

Cum va ziceam mai sus, daca aveti probleme cu comanda, puteti sa le scrieti pe https://www.facebook.com/ASOS. Mie mi-au raspuns intotdeauna prompt si eficient. La o comanda, de exemplu, am primit niste botine putin zgariate. Le-am trimis poza si am primit full refund, adica toti banii inapoi.

De curand, a trebuit sa returnez o comanda, mai exact outfit-ul meu de Revelion, pentru ca fusta mi-era mica (apropo de ce va ziceam mai sus cu diferentele de marimi intre brand-uri). Am intrat pe pagina lor de returns – http://www.asos.com/customer-service/returns, am primit un document pe care l-am printat si lipit pe pachet, am dus pachetul la posta (fara sa platesc nimic), iar in 2 saptamani am primit mail ca acesta a ajuns in siguranta la ei si ca banii urmeaza sa fie livrati in urmatoarele zile.

Au si optiunea de Buy the look, unde gasiti link-urile tuturor pieselor dintr-un outfit. O chestie foarte helpful pentru ca uneori imi place alt articol din poza, nu cel promovat, si nu vreau sa stau o vesnicie sa-l caut. Un ultim lucru care mi se pare important de mentionat e ca cei de la ASOS au mereu oferte tentante, afisate atat pe prima pagina, cat si in newslettere.

Totul despre comenzile pe ASOS special koko
Daca mai aveti intrebari, le astept cu drag in casuta de comentarii.

Love, K.

Comments

  1. 1
    Gabriela Pana

    Ce de tentatii.ce de reducerii.si vremea ne ajuta sa trecem la ,,treaba”.

  2. Bună! Vreau sa te întreb, se mai plătește vreo taxa în plus in afara de totalul care apare la Checkout?TVA-ul se plătește separat sau este inclus în acea suma finala? Este lira exact 5.2 lei ca și rezultatul de pe google?

  3. I looooooove asos! Anul trecut renuntasem la comenzile la ei dupa ce mi-au „ratacit” 3 comenzi cei de la posta. Ma gandeam ca o sa ajunga sa imi interzica oamenii contul la cat le-am frecat nervii cu refund-urile mele din cauza Postei Romane. Now, I’m back in business! 😀

  4. 10
    Aconstantinesei Albertina-Dana

    Chiar ma gandeam acum cateva zile daca sa dau sau nu comanda pe Asos. Dar, trebuie sa ai 18 ani ca sa o dai sau nu conteaza varsta?

  5. Buna, la marca de incaltaminte asos ti se potriveste numarul tau? Am vazut pe site un size guide unde 37= 4 UK, dar mi-e teama sa nu fie calapodul mare. Multumesc 🙂

  6. Da, port 38 – 39 si de obicei imi iau 6UK sa fiu safe. Mi s-a intamplat de vreo 2-3 ori sa nu fie OK, dar ii poti returna.

  7. Salut Koko,

    As vrea sa ma ghidezi putin cu returns/refund.Am comandat si eu niste haine care nu mi se potrivesc.Cum as puteam sa le returnez? Ce fel de foaie trebuie sa printez?

  8. buna! voiam să intreb referitor la un retur, nu pot sa creez returul pe site, am intrat cu cineva pe chat si mi a spus că pur și simplu sa duc coletul la posta si ca cei de la posta ar trebui să știe unde sa il trimita..mi se pare cam ciudat

  9. „Am intrat pe pagina lor de returns – http://www.asos.com/customer-service/returns, am primit un document pe care l-am printat si lipit pe pachet, am dus pachetul la posta (fara sa platesc nimic), iar in 2 saptamani am primit mail ca acesta a ajuns in siguranta la ei si ca banii urmeaza sa fie livrati in urmatoarele zile.”

    Nu merge pagina de returns, asta incerci sa-mi spui? Nu cred ca e o problema, le spui celor de la posta unde vrei sa trimiti pachetul si cred ca au ei datele necesare.

  10. Daca am rupt primul ambalaj de sus,nu am deschis partea cu sigiliul,o fi vreo problema?
    A mai ramas doar intr-o a doua punga transparenta.O avea posta ceva in care sa-l pun?

  11. Eu am folosit tot ambalajul de la ei, l-am intors si l-am prins mai bine cu banda adeziva :)) Dar poti sa le scrii pe facebook sa intrebi daca trebuie neaparat ambalajul original.

  12. Buna,
    Ati facut retur pe 2018? Cei de la posta nu mi-au primit coletul pe motiv ca nu mai au contract cu ei. Mi-au zis sa trimit cu DHL, insa pe formularul de retur de pe site scrie clar Posta Romana.

  13. N-am facut. Cel mai bine ar fi sa le scrii pe pagina de facebook, sunt destul de prompti si te pot lamuri 😘

  14. 28
    Alexandra C

    Buna. Si eu vreau sa fac retur si Posta Romana nu vrea sa il ia. Ati rezolvat? Unde duc pachetul? 🙁

  15. Ati facut comanda cu livrare express sau next day delivery? As vrea sa stiu in cat timp imi ajunge o comanda.

  16. Cu next day delivery nu stiu daca are sens la o comanda internationala :). Am facut cu livrare express, dar nu mi s-a parut cu mult mai rapida, depinde si cu ce curieri lucreaza.

  17. Buna, ma intereseaza si pe mine daca prin Posta Romana se poate face returul.
    Si inca ceva: Pe formularul de retur se scrie codul produsului (daca au fost mai multe produse si unul doresc sa-l returnez) sau ID-ul comenzii?
    Multumesc!

  18. Cred ca cel mai bine ar fi sa suni la posta sa intrebi, nu am detalii suplimentare. Din ce-mi amintesc, codul produsului si motivul pentru care il returnezi. Citeste instructiunile, iti explica destul de clar ce trebuie sa faci ca sa nu gresesti.

  19. Buna ! Am o nelămuriri in ceia ce privește un retur , eu am făcut o comanda și nu este buna mărimea , as vrea sa returnez înapoi ! Dar contul cu care am plătit nu este al meu personal exista vro problema in asta ? Mulțumesc

  20. Am sunat, dar am nimerit o tanti care nu stia despre asos asa ca am lasat-o balta. O sa merg cu coletul la posta si sper sa il primeasca. 😘

  21. Buna, Tina, Dora, Alexandra – imi spuneti, va rog, cum ati rezolvat cu returul pana la urma? Posta Romana sau altfel? Multumesc frumos!

  22. Buna! Iti primesti banii inapoi, adica ii primesti de tot, sau ii poti folosi doar ca sa cumperi altceva de pe site?

  23. Buna, sunteti siguri ca produsele de pe asos sunt 100% originale? As vrea sa imi cumpar o pereche de adidasi si as vrea sa stiu daca din experienta voastra imi recomandati calitatea si faptul ca produsul este unul original!

  24. Buna! Imi poti spune cate zile sunt la dispozitie pentru retur?

  25. Buna.Poti, te rog, sa imi zici si mie daca coletul pentru retur poate fi dus la orice oficiu postal sau doar la cel cu livrari internationale ( care e unul singur in Craiova 🙁 )?
    Multumesc frumos,
    O zi buna

  26. Eu l-am dus la oficiul postal de care apartin, habar n-aveam de chestia asta cu livrari internationale. Suna la posta si intreaba.

  27. Buna,Vreau sa imi comand topul de la costum de baie si nu inteleg ce marimi sunt alea ,65 E/G,70 E/G si asa mai departe ,poti sa ma ajuti referitor la asta?

  28. Buna am si eu o intrebare daca as vrea sa comand trebuie sa imi pun adresa din buletin Sau pot pune adresa unde locuiesc ?

  29. Hello! Si eu trebuie sa fac un retur la ASOS si ma pune sa aleg din anumite oficii postale. Am ales o adresa de pe Buzesti (ma voi duce acolo sambata), dar stiu foarte bine zona si ma trimite la un sediu Cargus/DHL. Chiar daca apare logo-ul Postei Romane pe hartia de retur cred ca se va preda catre DHL. Cei care ati reusit sa returnati anul asta coletele acolo ati mers?

  30. Buna! Am primit ieri comanda plasata la ei, dar din pacate unul din produse imi este mare si trebuie sa-l returnez 🙁 am urmat pasii pentru retur pe site, dar cand ma duc la „Pick a drop-off point” imi afiseaza doar 4 oficii postale pentru Bucuresti. Trebuie sa las coletul la unul dintre ele sau pot la orice oficiu?
    Multumesc! 🙂

  31. Buna ziua am comandat niste haine de 200 de euro de pe aces site , si avea alta adresa de email la contul pe care l am facut , si dupa ce am platit haine si am finalizat comnda mi am dat seama , este vreo problema ? Adica am primit niste documente sau un cod pe acel email , nu mai am acces la acel cont .
    Va rog mult de tot sa ma ajutați sunt disperat

  32. Bună, spune-mi te rog dacă trebuie sa-mi fac obligatoriu un cont PayPal (sa transfer banii în el) sau pot plăti cu orice fel de Mastercard pe care îl avem din dotare de la orice banca.

  33. Salut . Am si eu o nelamurire si mi-as bucuca daca m-ai ajuta . Eticheta de returnare pe care trebuie sa o pun pe colet pot sa o lipesc cu banda adeziva? Si trebuie sa o pun peste foaia care are datele livrarii sau nu are importanta ?

  34. Pingback: Mini HAUL de Primavara 💸 - Special Koko

  35. Buna! Am făcut o comanda pe asos de o rochie pt cununia civilă in data de 4 Octombrie si cununia a fost in data de 11.rochia nu a ajuns nici acum si le-am tot scris sa imi returneze banii pentru ca nu a ajuns comanda.problema e ca adresa de email este una veche care nu o mai folosesc si in nazale lor am o alta adresa de mail, si ne tot scrie sa ne logan cu datele de pe cont. Cum sa procedez sa imi returneze banii ca nu mai stiu cum sa fac. Comanda ar trebui sa p localizeze si ei sa vada ca nu a ajuns. E a doua comanda prima data am făcut comanda de pe contul meu si nu a ajuns si a doua oară am făcut comanda de pe contul unei prietene si tot nu a ajuns, doar ca acum nu stiu de ce nu vor sa ne dea banii înapoi. Daca ma poți ajuta cum sa procedez.

  36. Mai mult decat sa le explici situatia, nu stiu ce poti sa faci. Ei au nevoie sa demonstrezi ca tu ai facut comanda.

  37. 70
    Alexandra Ludescu

    Dacă mi.au ajuns o pereche de pantaloni și îmi sunt mari iar eu acum vreau sa ii returnez și sa cer o alta marine in cât timp îmi ajunge cealaltă mărime ?

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.